WhatsApp Cloud API: ошибка 131070 и условия для маршрутизации диалогов (обновление от 8 октября 2026 года)

8 октября 2026 года Meta обновила документацию WhatsApp Cloud API в разделе Conversation Routing. Изменений два: в справочнике появилось описание ошибки 131070, а требование принять Meta Business Agents and Platform Terms of Service теперь явно указано на всех ключевых страницах о маршрутизации диалогов. Источник — официальный changelog WhatsApp.

1. В документацию Thread control добавлена ошибка 131070

Раздел Thread control (управление потоком) теперь описывает ошибку 131070. Она возвращается, когда приложение, которое не является владельцем потока (thread owner) и не назначено партнёром по эскалации (escalation partner), пытается отправить Service message — в том числе в момент, когда поток бездействует (idle).

Проще говоря: если приложение не владеет диалогом и не является назначенным партнёром по эскалации, отправка служебного сообщения по этому потоку завершится ошибкой 131070.

2. Явно зафиксировано требование по Terms of Service

Документация уточняет: для трёх функций маршрутизации диалогов бизнес должен принять условия Meta Business Agents and Platform Terms of Service:

видимость потоков в режиме ожидания (standby visibility);

назначение партнёра по эскалации (escalation partner);

управление потоком (thread control).

Где теперь упоминается требование

Напоминание об условиях размещено рядом с практическими инструкциями — на шести страницах документации, каждая со ссылкой на канонический раздел требований Terms of Service:

1. Thread control

2. Standby partners

3. Prepare for Conversation Routing

4. Thread lifecycle

5. Troubleshooting

6. Overview

Что это значит для команд разработки

Интеграции на Cloud API, работающие с маршрутизацией диалогов: при отправке Service message учитывайте, что ошибка 131070 вернётся, если приложение не является владельцем потока или назначенным партнёром по эскалации, — в том числе на бездействующем потоке.

Команды, планирующие standby visibility, партнёров по эскалации или thread control: по документации доступ к этим функциям предполагает, что бизнес уже принял Meta Business Agents and Platform Terms of Service.

Напоминание об условиях больше не нужно искать отдельно: оно присутствует рядом с инструкциями на каждой странице, связанной с маршрутизацией, со ссылкой на официальный раздел Terms of Service.

Подробности

Полное описание обновления — в changelog для разработчиков Meta, раздел Conversation Routing, запись от 8 октября 2026 года.

Полезно: изменение помогает вовремя заметить новую возможность, правило или поведение сервиса.

Риск: если изменение влияет на API, интерфейс или правила платформы, сервисам может понадобиться проверка совместимости.