WhatsApp Business Platform добавила руководства по записи и транскрибации звонков

Meta обновила журнал изменений WhatsApp Business Platform: 30 июня 2026 года в разделе Cloud API появились новые руководства Call recording и Call transcription.

Эти материалы описывают:

запись звонков в WhatsApp Business Calling API;

преобразование звонков в текст;

работу функций для звонков, инициированных бизнесом;

работу функций для звонков, инициированных пользователем;

обязательное объявление для клиента о записи или транскрибации звонка.

Источник: WhatsApp Business Platform changelog.

Кому важно обновление

Обновление касается команд, которые используют или планируют использовать WhatsApp Business Calling API в составе WhatsApp Business Platform. В первую очередь это важно разработчикам, интеграторам и партнёрам, отвечающим за сценарии звонков через Cloud API.

Если в продукте уже есть бизнесинициированные или пользовательские звонки, стоит проверить новые руководства Call recording и Call transcription перед внедрением записи или текстовой расшифровки.

Что важно учесть

В changelog отдельно указано, что обе возможности включают обязательное уведомление клиента. Это означает, что при работе с записью или транскрибацией звонков нужно учитывать требование Meta о customer announcement, описанное в документации.

В предоставленном обновлении Meta не перечисляет дополнительные параметры API, новые webhookполя или изменения в существующих endpoint’ах для этой записи changelog. Поэтому технические детали реализации следует проверять непосредственно в новых руководствах Call recording и Call transcription.

Кратко

Дата обновления: 30 июня 2026 года.

Платформа: WhatsApp Business Platform.

Раздел: Cloud API.

Добавлены руководства: Call recording и Call transcription.

Область применения: звонки WhatsApp Business Calling API.

Поддерживаются бизнесинициированные и пользовательские звонки.

Требуется обязательное объявление для клиента.

Полезно: изменение помогает вовремя заметить новую возможность, правило или поведение сервиса.

Риск: если изменение влияет на API, интерфейс или правила платформы, сервисам может понадобиться проверка совместимости.