Правила размещения чат-ботов и мини-приложений на платформе «MAX»: редакция от 11 июня 2026 года

Правила размещения чатботов и миниприложений на платформе «MAX»: редакция от 11 июня 2026 года

Актуальная редакция официальных правил MAX опубликована 11 июня 2026 года. Документ устанавливает обязательные условия и требования для разработчиков, размещающих чатботов и миниприложения в сервисе MAX. Полный текст доступен по ссылке: https://dev.max.ru/docs/legal/rules

О чём документ

Правила распространяются на всех разработчиков, разместивших приложения на сервисе MAX. Перед размещением необходимо изучить правила: при несогласии с ними от размещения следует воздержаться. Размещение приложений возможно только при наличии действующего лицензионного договора с ООО «MAX». Заключение договора означает согласие разработчика с правилами и специальными документами.

Основные термины

Программное обеспечение — часть комплексного программного обеспечения «Цифровая платформа MAX», зарегистрированного в реестре российского ПО (запись №28382 от 06.06.2025).

Приложение — программное обеспечение, включая все обновления и улучшения, для работы с ПО компании. К приложениям относятся чатботы и иные виды программного обеспечения. Каждому приложению при размещении присваивается уникальное имя.

Чатбот — вид приложения, обеспечивающий автоматизированное взаимодействие с пользователями по заданным сценариям, с возможностью передачи взаимодействия оператору.

Разработчик — лицо, разместившее приложение: юридическое лицо, ИП или самозанятый.

Сервис MAX — цифровая платформа для обмена электронными сообщениями между пользователями. Доступна через приложения для мобильных устройств и персональных компьютеров, а также через вебприложение по адресу https://web.max.ru; сайт сервиса — https://max.ru/.

Компания — ООО «MAX», администрирует программное обеспечение и предоставляет права на его использование (ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230).

Какие документы нужно учитывать

Приложение должно соответствовать специальным документам:

требованиям к содержанию и функциональности приложений разработчиков: https://dev.max.ru/docs/legal/requirements

пользовательскому соглашению сервиса «MAX»: https://legal.max.ru/ps

пользовательскому соглашению сервиса «МАХ для Бизнеса»: https://business.max.ru/static/docs/terms.docx

иным документам, доступным по ссылке: https://dev.max.ru/docs/legal/rules

Разработчик подтверждает, что приложение соответствует этим документам на протяжении всего времени размещения.

Что входит в обязанности разработчика

использовать программное обеспечение MAX только разрешёнными способами, предусмотренными лицензионным договором и правилами;

самостоятельно обеспечивать совместимость приложения с ПО компании и при необходимости дорабатывать его за свой счёт;

предоставлять по запросу компании полные, достоверные и актуальные документы и информацию о себе и приложении;

сохранять ключи доступа к управлению размещением приложения и незамедлительно сообщать об их компрометации;

размещать только те приложения, которые соответствуют законодательству РФ, законодательству стран, на которые распространяется функциональность приложения, лицензионному договору и правилам;

ограничивать доступ к контенту по требованию компании;

выполнять указания компании относительно приложений.

Также разработчик вправе управлять обложкой приложения: названием, описанием, иконкой и коротким именем. Обложка должна соответствовать закону и не вводить пользователей в заблуждение. Компания не гарантирует доступность конкретных коротких имён.

Интеллектуальная собственность и лицензия

Размещая приложение, разработчик предоставляет компании безвозмездное безотзывное право использования приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии на весь срок размещения и без ограничения по территории. Способы использования включают включение приложения в состав сложного объекта — сервиса «MAX», воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и продвижение сервисов компании.

Компания вправе передавать права использования приложения пользователям через сублицензирование на условиях пользовательского соглашения: https://legal.max.ru/ps.

Разработчик гарантирует, что является правообладателем приложения или обладает всеми необходимыми правами на него, а предоставление прав компании не нарушает права третьих лиц. Правила не дают разработчику права использовать фирменное наименование, товарные знаки и доменные имена компании без отдельного соглашения.

Модерация приложений

Компания вправе проверять приложения на соответствие договору, правилам и специальным документам, а также на наличие запрещённого или неприемлемого контента — как до, так и после размещения. При выявлении несоответствий компания может потребовать их устранить, а при неисполнении требования — приостановить или прекратить размещение, ограничить или прекратить доступ пользователей к приложению.

Компания вправе без объяснения причин и предварительного уведомления приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ к платформе и приложениям, удалять приложения, изменять интерфейс, доступные типы приложений и используемые скрипты, а также удалять или блокировать обложку приложения.

Данные пользователей

Если функционал приложения предполагает сбор персональных данных, разработчик обязан самостоятельно обеспечить правовые основания для обработки, уведомить пользователей об обработке, обеспечить конфиденциальность, безопасность и защиту данных. Разработчик действует как самостоятельный оператор персональных данных.

Помимо этого разработчик должен:

опубликовать в открытом доступе документы о порядке использования приложения и об обработке данных пользователей;

прекратить обработку персональных данных по достижении цели, по требованию пользователя или в иных случаях, предусмотренных законом;

предусмотреть свободную возможность удаления аккаунта и данных по требованию пользователя, если приложение использует аккаунт в сервисе;

в течение 3 календарных дней подтвердить компании наличие правового основания для обработки данных по её запросу.

Ответственность

Платформа и её составные элементы, включая API, предоставляются «как есть». Компания не гарантирует непрерывную и бесперебойную работу платформы и не отвечает за убытки, возникшие при использовании или невозможности использования платформы. Компания вправе прерывать доступ к платформе для профилактических и ремонтных работ.

Разработчик несёт единоличную ответственность за соответствие приложения законодательству, содержание и форму приложения, достоверность информации, качество работы и выполнение обязательств перед пользователями и третьими лицами. Он также обязан возмещать компании убытки, включая судебные расходы и штрафы, если они возникли изза нарушений разработчика.

При нарушении правил компания вправе применить одну или несколько мер: вынести предупреждение, временно заблокировать доступ пользователей к приложению, прекратить размещение приложения, приостановить или прекратить доступ к платформе.

Полный текст правил

Актуальная редакция правил от 11.06.2026 опубликована на официальной странице документации: https://dev.max.ru/docs/legal/rules

Полезно: документация или схема помогают быстрее заметить новые возможности и уточнения API.

Риск: изменение контракта может потребовать правок в интеграции, генерации типов или пользовательских сценариях.