Правила размещения чат-ботов и мини-приложений на платформе MAX

Правила размещения чатботов и миниприложений на платформе «MAX»

Эти правила (далее — Правила) устанавливают обязательные условия и требования к размещению чатботов и миниприложений (далее — Приложение) на Сервисе MAX. Они распространяются на всех разработчиков, размещающих Приложения.

Перед размещением Приложения необходимо внимательно ознакомиться с Правилами. В случае несогласия с ними следует воздержаться от размещения.

Размещение Приложений на Сервисе возможно только при наличии у Разработчика действующего лицензионного договора с Компанией (далее — Лицензионный договор). Заключение договора означает согласие Разработчика с Правилами и Специальными документами.

Правила доступны онлайн по адресу: https://dev.max.ru/docs/legal/rules .

Термины и определения

Программное обеспечение (ПО): Часть комплексного ПО «Цифровая платформа MAX», зарегистрированного в реестре российского ПО (№28382 от 06.06.2025), предоставляющая возможность размещения Приложений.

Приложение: ПО (включая обновления) для работы с Программным обеспечением Компании. Каждому Приложению присваивается уникальное имя. К Приложениям относятся чатботы и другие виды ПО, размещаемые через Программное обеспечение.

Чатбот: Вид Приложения для автоматизированного взаимодействия с Пользователями по заданным сценариям, с возможностью передачи диалога оператору.

Сервис «MAX» (Сервис): Цифровая платформа для обмена электронными сообщениями между Пользователями. Доступен через мобильные приложения, вебприложение (https://web.max.ru) и сайт (https://max.ru).

Компания (Лицензиар): ООО «MAX» (ИНН: 9714058267, ОГРН: 1247700595230), администрирует Программное обеспечение и предоставляет права на его использование.

Разработчик (Лицензиат): Лицо¹, разместившее Приложение на Сервисе. Для размещения Разработчик заключает Лицензионный договор с Компанией через интерфейс для Партнеров (https://business.max.ru).

Пользователь (и): Зарегистрированные пользователи Сервиса, имеющие техническую возможность доступа к Приложениям Разработчика и их использования.

Контент: Элементы дизайна, иллюстрации, изображения, фото, скрипты, тексты, видео, музыка, звуки и другие объекты, размещенные и/или используемые в Приложении.

В Правилах также могут использоваться термины, определенные в Специальных документах и Лицензионном договоре.

Авторизационные сообщения: Сообщения, содержащие или инициирующие передачу одноразовых кодов, токенов, ссылок или иных данных для аутентификации, идентификации или верификации при взаимодействии со сторонними ресурсами.

Транзакционные сообщения: Сообщения, инициируемые действием пользователя, содержащие информацию о движении денежных средств по финансовым инструментам пользователя (счетам, картам, кошелькам), включая результат операции или причину её невозможности. Носят строго информационный характер.

Сервисные сообщения: Сообщения, информирующие Пользователей о событиях, статусах и/или действиях, связанных с использованием услуг, сервисов или функциональностей. Включение рекламных, маркетинговых материалов или сведений о программах лояльности не допускается. Транзакционные и Авторизационные сообщения не относятся к Сервисным.

¹ Юридическое лицо, ИП, а также самозанятые.

1. Условия и порядок размещения Приложений

1.1. Разработчик самостоятельно инициирует размещение Приложения, определяет его содержание, Контент, порядок доступа Пользователей, механики взаимодействия и функциональные возможности.

1.2. Приложение должно соответствовать Специальным документам:

Требованиям к содержанию и функциональности: https://dev.max.ru/docs/legal/requirements

Пользовательскому соглашению сервиса «MAX»: https://legal.max.ru/ps

Пользовательскому соглашению Сервиса «MАХ для Бизнеса»: https://business.max.ru/static/docs/terms.docx

Иным документам по ссылке: https://dev.max.ru/docs/legal/rules

Размещая Приложение, Разработчик подтверждает полное соответствие своих действий и Приложения Специальным документам и обязуется поддерживать такое соответствие.

1.3. Разработчик вправе управлять размещением Приложения (название, описание, иконка, «никнейм», другая информация — далее «Обложка Приложения»), которая будет доступна Пользователям перед использованием. Обложка Приложения должна соответствовать законодательству РФ, Лицензионному договору, Специальным документам и Правилам, не нарушать права третьих лиц и не вводить в заблуждение. В случае нарушения Компания вправе применить меры, предусмотренные п. 5.1.2. Правил.

Компания не гарантирует доступность и возможность использования коротких имен. Разработчик самостоятельно несет риск неблагоприятных последствий, связанных с этим.

1.4. Разработчик обязуется:

Использовать ПО Компании в целях и способами, разрешенными Компанией, Лицензионным договором и Правилами.

Самостоятельно обеспечивать совместимость Приложения с ПО Компании, производить доработку при необходимости за свой счет.

По запросу Компании предоставлять полные, достоверные и актуальные документы и информацию о себе и Приложении, подтверждающие наличие прав на использование Приложения в объеме, достаточном для предоставления прав использования Компании.

Обеспечивать сохранность и неразглашение ключей доступа к управлению размещением Приложения от несанкционированного доступа третьими лицами, незамедлительно сообщать Компании о неправомерном доступе.

Размещать только те Приложения, которые соответствуют законодательству РФ, законодательству стран, на которые распространяется функциональность Приложения, Лицензионному договору и Правилам, а также не нарушают права и законные интересы третьих лиц.

По требованию Компании ограничивать доступ к любому Контенту в Приложении в установленный срок. Компания не обязана пояснять причины требования или предоставлять доказательства несоответствия.

Выполнять все указания Компании относительно Приложений. В случае невыполнения Компания вправе приостановить, ограничить или прекратить предоставление доступа к ПО, размещение Приложения, ограничить доступ Пользователей к Приложению или удалить его.

2. Интеллектуальная собственность и условия лицензии

2.1. Размещая Приложение, Разработчик предоставляет Компании безвозмездное, безотзывное право использования Приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии на весь срок размещения без ограничения территории следующими способами:

Включение Приложения в состав Сервиса «MAX».

Воспроизведение.

Доведение до всеобщего сведения.

Рекламирование Сервиса «МАХ для Бизнеса» и/или Сервиса МАХ с упоминанием Приложения, его элементов (Обложки, логотипов, иконки, товарных знаков и др.), в том числе в информационных и/или рекламных материалах Компании и/или третьих лиц.

Иными способами, необходимыми для исполнения Компанией своих обязательств по Лицензионному договору.

2.2. Компания вправе передавать права использования Приложения Пользователям посредством сублицензирования на условиях Пользовательского соглашения сервиса «MAX» (https://legal.max.ru/ps).

Разработчик подтверждает, что ознакомлен с Пользовательским соглашением и не возражает против предоставления Компанией прав использования Приложения на его условиях.

2.3. Разработчик гарантирует, что:

Является правообладателем Приложения либо имеет все необходимые права для его использования в рамках Лицензионного договора.

Предоставление Компании прав использования Приложения не нарушает условия сделок Разработчика с третьими лицами и/или права третьих лиц.

Использование Компанией и/или Разработчиком Приложения не нарушает прав третьих лиц, включая авторские, смежные права, права на товарные знаки и иные права.

2.4. Положения Правил не предоставляют Разработчику прав на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Компании. Право на такое использование может быть предоставлено только по соглашению с Компанией.

3. Модерация Приложений

3.1. Компания вправе проводить модерацию (проверку) Приложений на соответствие Лицензионному договору, Правилам, Специальным документам и на наличие запрещенного Контента как до, так и после размещения.

3.2. Компания вправе требовать от Разработчика устранения выявленных несоответствий. В случае неисполнения — приостановить или прекратить возможность размещения Приложения, а также доступ Пользователей к уже размещенным Приложениям.

4. Данные Пользователей Приложения

4.1. Для предоставления Пользователю функциональных возможностей Приложения Разработчику может потребоваться обработка данных Пользователей. ПО предоставляет Разработчику возможность сбора, а Пользователю — передачи необходимых данных при соблюдении требований раздела.

4.2. Если функционал Приложения предполагает сбор персональных данных, Разработчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие правовых оснований для их сбора и обработки, исполнять обязательства по законодательству о персональных данных, включая уведомление Пользователя, обеспечение конфиденциальности, безопасности и защиты данных, принятие необходимых мер.

4.3. Разработчик действует самостоятельно и независимо от Компании; обработка данных Пользователей осуществляется на основании соответствующего правового основания, в рамках которого Разработчик выступает как самостоятельный оператор персональных данных.

4.4. Разработчик обязан опубликовать в общем доступе все необходимые документы и информацию, регламентирующие использование Приложения и обработку данных Пользователей, и обеспечить ознакомление и принятие Пользователями этих документов.

4.5. Разработчик обязуется прекратить и/или обеспечить прекращение обработки персональных данных, полученных через ПО:

По достижении цели обработки или при утрате необходимости в ней.

При невозможности обеспечения правомерности обработки, если иное не предусмотрено законодательством.

При получении требования Пользователя о прекращении обработки.

В иных случаях, предусмотренных законодательством о персональных данных.

Если Приложение предусматривает создание аккаунта или получение данных на основе аккаунта в Сервисе, должна быть предусмотрена свободная возможность удаления аккаунта и данных из Приложения по требованию Пользователя.

4.6. Разработчик в срок не позднее 3 календарных дней с момента направления Компанией соответствующего запроса обязуется предоставить подтверждение наличия правового основания для обработки данных Пользователей и факта надлежащего уведомления Пользователей.

5. Права Компании

5.1. Компания вправе:

Предупреждать, уведомлять, информировать Разработчиков о несоблюдении условий Лицензионного договора и Правил. Указания Компании обязательны для исполнения Разработчиком.

Удалять или блокировать Обложку Приложения, ее элементы, в случае ее противоречия положениям Лицензионного договора и Правил. Разработчик вправе повторно настроить Обложку.

Предпринимать меры для защиты законных интересов Компании, своих интеллектуальных прав на ПО и сервисы, а также на иные объекты интеллектуальной собственности (логотип, товарный знак и пр.).

Направлять Разработчику информацию о развитии ПО, предложения о прохождении опросов, исследований.

Без объяснения причин и предварительного уведомления в любое время приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Разработчика к ПО и/или доступ Пользователей к Приложению (ям), его функциям, размещение Приложения (й), удалять Приложение (я). Это включает случаи нарушения (подозрения на нарушение) условий Правил и/или Лицензионного договора, прав Пользователей или третьих лиц, когда Приложение не соответствует цели Сервиса, нарушает этические нормы, создает угрозу или причиняет вред Пользователям.

Без объяснения причин и предварительного уведомления в любое время приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ всех или части Пользователей к Приложению(ям), его функциям, а также изменять объем и условия доступности функций Платформы для обеспечения функционирования Сервиса, соблюдения законодательства, требований безопасности, защиты Пользователей и поддержания стабильности работы Платформы. Попытки обхода таких ограничений запрещены.

Изменять оформление, пользовательский интерфейс, содержание возможностей, порядок размещения и типы Приложений, изменять или дополнять используемые скрипты, ПО и другие объекты без уведомления Разработчика.

В случае получения обращений от Пользователей, контролирующих органов и иных третьих лиц по вопросам, связанным с Приложением, указывать на Разработчика как на лицо, разместившее Приложение, и направлять таких лиц к нему для разрешения вопросов.

Реализовывать иные права и законные интересы Компании.

6. Ограничение ответственности

6.1. Платформа и ее элементы предоставляются «как есть». Компания не гарантирует специфических результатов от использования Платформы.

6.2. Компания не гарантирует непрерывную и бесперебойную работу Платформы, отсутствие ошибок и неточностей.

6.3. Компания вправе прерывать доступ к Платформе и/или размещение Приложений для проведения профилактических и ремонтных работ.

6.4. Компания не несет ответственности:

За любые прямые и косвенные убытки, возникшие в результате использования либо невозможности использования Платформы, прерывания размещения Приложения, в том числе изза сбоев, ошибок и неточностей.

За любой ущерб программному и аппаратному обеспечению Разработчика, вызванный или связанный с использованием Платформы.

За любой ущерб, включая упущенную выгоду, причиненный в связи с размещением Приложений, к которым Пользователи получили доступ через Сервис, даже если Компания предупреждала о возможности такого ущерба.

За утерю Разработчиком возможности доступа к управлению размещением Приложения.

За отсутствие у Разработчика доступа в сеть Интернет, за качество услуг интернетпровайдеров.

6.5. Компания не несет ответственности за возникновение прямого или косвенного ущерба и упущенной выгоды у Разработчика либо третьих лиц, причиненного в результате:

Несанкционированного доступа третьих лиц к управлению размещением Приложения.

Блокировки или удаления аккаунта Разработчика по любым основаниям.

Прекращения функционирования Сервиса и/или Платформы.

7. Условия ответственности

7.1. Размещая Приложение, Разработчик самостоятельно отвечает за его содержание и форму. Компания выступает как организатор технической возможности размещения и не участвует в формировании Приложений. В случае обнаружения нарушения закона Компания вправе принять меры, предусмотренные Правилами.

7.2. Компания не несет ответственности за содержание и форму Приложения, его соответствие закону, достоверность информации, качество работы Приложения, за исполнение Разработчиком обязательств перед Пользователями, государственными органами и третьими лицами, и за любые последствия, убытки и потери, возникшие у Разработчика вследствие использования Платформы и/или размещения Приложений.

7.3. Разработчик несет единоличную ответственность за соответствие Приложения, его содержания, функциональности и формы законодательству РФ, законодательству стран, на которые распространяется функциональность Приложения, за используемый Контент, достоверность, законность, корректность и полноту информации, за корректность и качество работы Приложения, за выполнение Разработчиком обязательств перед Пользователями и законом, а также за все последствия и риски, связанные с размещением Приложения.

7.4. Разработчик гарантирует, что:

Обладает всеми необходимыми правами на размещение Приложения, включая права на использование ПО, товарных знаков, фирменных наименований и иных результатов интеллектуальной деятельности.

Форма и содержание Приложения соответствуют требованиям законодательства РФ.

Обработка данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством о персональных данных.

7.5. В случае предъявления Компании претензий, исков со стороны Пользователей и/или третьих лиц, предписаний от госорганов, привлечения Компании к ответственности в связи с нарушением Разработчиком условий Правил и/или законодательства РФ, Разработчик обязуется возместить Компании понесенные убытки, включая суммы штрафов, судебные и иные расходы.

7.6. В случае поступления претензий от Пользователей и/или третьих лиц, связанных с Приложением, Разработчик обязуется оградить от таких претензий Компанию и предпринять меры для их самостоятельного урегулирования за свой счет, а также возместить Компании понесенные убытки.

7.7. В случае получения Компанией обращений от госорганов, Пользователей и третьих лиц, основанных на неправомерном использовании Разработчиком Приложения, его элементов, Контента и информации, Компания вправе заблокировать Приложение или ограничить/прекратить доступ Пользователей к нему.

7.8. В случае нарушения Разработчиком любого положения Правил и/или Специальных документов, законодательства РФ, законодательства стран, на которые распространяется функциональность Приложения, Компания вправе применить одну или несколько мер:

Вынести предупреждение о необходимости устранить нарушение в срок, указанный Компанией.

Временно заблокировать доступ к Приложению или его функциям, включая возможность поиска.

Прекратить размещение Приложения на Сервисе.

Приостановить и/или прекратить доступ к Платформе, в том числе к технической возможности размещения Приложений.

7.9. Компания не несет ответственности за убытки, потери и последствия, возникшие у Разработчика вследствие приостановки, ограничения или прекращения размещения Приложения, блокировки элементов Обложки Приложения по любым основаниям.

8. Заключительные положения

8.1. Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

8.2. При возникновении споров Разработчик и Компания приложат усилия для их разрешения в порядке, предусмотренном Лицензионным договором.

8.3. В случае противоречий между условиями Лицензионного договора и Правил, условия Лицензионного договора имеют преимущественную силу.

8.4. По всем вопросам, связанным с Правилами, Разработчик вправе обратиться по адресу Компании: 125167, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, проспект Ленинградский, дом 39, строение 79.

Редакция от 11.06.26

Полезно: документация или схема помогают быстрее заметить новые возможности и уточнения API.

Риск: изменение контракта может потребовать правок в интеграции, генерации типов или пользовательских сценариях.