MAX для разработчиков: платформа для партнёров, боты, мини-приложения, каналы и Цифровой ID

MAX для разработчиков: платформа для партнёров, боты, миниприложения, каналы и Цифровой ID

Платформа MAX предоставляет партнёрам возможности для создания и интеграции различных сервисов, включая чатботов, миниприложения и каналы. Документация описывает процесс подключения, настройки и ограничения для различных типов пользователей.

Кто может подключаться к платформе MAX?

Юридические лица, ИП и самозанятые резиденты РФ: Могут подключаться к платформе MAX и её основным сервисам (чатботы, миниприложения, каналы).

Юридические лица и ИП резиденты РФ: Имеют доступ к сервису Цифрового ID.

Самозанятые: Не могут использовать сервис Цифрового ID.

Физические лица: Могут создавать приватные каналы в MAX, но не могут создавать публичные каналы, требующие подключения к платформе.

Возможности платформы MAX:

Чатботы: Автоматизация работы с клиентами, бизнеспроцессов, обучения, продаж и развлечений. Создание ботов возможно как с использованием конструкторов партнёров (без кода), так и с помощью API для разработчиков.

Миниприложения: Интерактивные вебсайты и программы, запускаемые внутри MAX. Позволяют принимать заказы и обрабатывать запросы без перехода на внешние ресурсы. Разработка требует навыков программирования и использования библиотеки MAX Bridge.

Каналы: Публичные каналы для взаимодействия с широкой аудиторией (новости, акции) и приватные каналы для ограниченных групп (оповещения сотрудников, монетизация контента). Условия создания публичных каналов зависят от наличия метки А+ на других платформах.

Цифровой ID: Сервис для подтверждения совершеннолетия и льготных статусов (студент, инвалид, многодетный, пенсионер) с помощью QRкода (Android/iOS) или NFC (Android) в мессенджере MAX. Требует подключения для юрлиц и ИП.

Интеграция с сервисами партнёров: Подключение CRMсистем, конструкторов миниприложений, платформ чатботов и других сервисов через токен бота.

Доступность платформы:

Платформа MAX доступна в вебверсии и в миниприложении «MAX для бизнеса».

Для компьютера: Рекомендуется разрешение экрана от 1440 px. Ограничений по браузерам нет.

Для мобильных устройств (iOS и Android): Поддерживаются экраны от 375 px.

Ключевые особенности:

Создание публичных каналов: Возможно с использованием метки А+ для сохранения названия и ника с других платформ, либо с автогенерируемым ником после регистрации профиля организации, ИП или самозанятого.

Создание приватных каналов: Доступно любому пользователю мессенджера MAX с российским номером телефона без подключения к платформе.

Цифровой ID: Упрощает процедуры идентификации для покупателей, позволяя подтверждать статусы без бумажных документов.

Для получения детальной информации о каждом сервисе и процессе интеграции рекомендуется обратиться к полной документации на dev.max.ru/docs.

О платформе

Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чатботам, миниприложениям и каналам — доступно юридическим лицам, ИП и самозанятым, которые являются резидентами РФ. Подключение к сервису Цифрового ID доступно только юридическим лицам и ИП — резидентам РФ.

Платформа MAX для партнёров помогает выстраивать удобную коммуникацию с клиентами в мессенджере MAX.

С помощью платформы можно:

создать чатботы для настройки сценариев диалогов;

подключить миниприложения для обработки запросов и принятия заказов без перехода на внешние платформы;

добавить канал своей организации или бизнеса в MAX для публикации новостей;

подключить сервисы партнёров или заказать у них разработку;

создать Цифровой ID.

Платформа MAX для партнёров доступна в вебверсии и в миниприложении «MAX для бизнеса»:

для компьютера — рекомендуется работать на экранах от 1440 px, ограничений по браузерам нет;

для мобильных устройств на iOS и Android — поддерживаются экраны от 375 px.

Действие: подключиться к платформе MAX для партнёров.

О чатботах

Чатботы экономят время. С их помощью можно автоматизировать работу с клиентами, вести бизнес, обучать, продавать и развлекать.

Бот создаётся после подключения к платформе MAX для партнёров, создания на ней профиля организации, ИП или самозанятого и прохождения верификации. Затем бот проходит модерацию и после этого становится доступен пользователям через MAX.

Быстрый старт

Если у вас нет навыков программирования или нужен быстрый старт, можно использовать конструкторы сервисов партнёров. Они помогают собрать сценарии для бота без кода и по готовым шаблонам.

Все возможности чатбота

При наличии навыков разработки можно настраивать чатботы с использованием всех возможностей API ботов.

Действия:

создать чатбот на платформе;

настроить бота без разработки;

настроить бота с разработкой.

Об интеграции с сервисами партнёров

После добавления и модерации бота на платформе можно подключить сервисы партнёров:

CRMсистемы — для автоматизации рутинных операций и работы с клиентской базой: лидами, заявками и историей общения с клиентами;

конструкторы миниприложений — для создания миниприложений без разработки;

платформы чатботов — для создания сценариев чатботов без разработки;

чатплатформы — для общения с клиентами через сервис партнёров;

заказную разработку — если вы хотите поручить сервису партнёра создание чатботов и миниприложений в MAX под ключ.

Для подключения к сервисам партнёров используется токен бота.

Если вы хотите стать официальным партнёром, нужно заполнить заявку через платформу.

Действие: подключить сервисы партнёров или стать партнёром.

О миниприложениях

Миниприложения — это вебсайты и программы, которые можно запустить прямо в MAX: например, интернетмагазины или игры.

Миниприложения снижают нагрузку на команды продаж и поддержки за счёт возможности принимать заказы без перехода на внешние ресурсы.

Чтобы создать миниприложение, нужны навыки программирования.

Миниприложения доступны на разных устройствах и проще в разработке, чем мобильные приложения. Они работают на стандартных вебтехнологиях — HTML, JavaScript, CSS, — и их не нужно дорабатывать под разные платформы и модерировать в сторах.

Миниприложения не могут существовать изолированно

Чтобы миниприложения могли взаимодействовать с API, нужно подключить библиотеку MAX Bridge. Это посредник на стороне пользователя, с помощью которого приложение обменивается данными с клиентской частью MAX.

Библиотека нужна для отправки и получения событий. Подробнее об этом говорится в разделе «MAX Bridge».

Чтобы пользователи не замечали переходы из чатов в миниприложения, рекомендуется адаптировать интерфейсы сервисов под дизайнсистему MAX. Для создания консистентного и привлекательного визуала можно использовать библиотеку Reactкомпонентов MAX UI.

Миниприложения в MAX должны соответствовать правилам

Перед размещением миниприложения в MAX нужно изучить Правила платформы. Сервис должен соответствовать законам Российской Федерации, а также требованиям к его содержанию и функциональности.

Действие: подключить миниприложение.

О каналах

В MAX доступны публичные и приватные каналы.

Публичные каналы позволяют взаимодействовать со своей аудиторией через мессенджер MAX: например, публиковать новости и анонсировать акции. Условия и процесс создания публичных каналов зависят от наличия метки А+ на других ресурсах — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен и Telegram.

Приватные каналы удобно использовать для коммуникаций с ограниченной аудиторией: например, для оповещений и публикации новостей только для сотрудников. Количество приватных каналов не ограничено — можно создать несколько каналов, например для разных отделов или филиалов.

Приватные каналы также можно использовать для монетизации: например, публиковать уникальный контент и выдавать к нему доступ только после оплаты или размещать рекламные посты за деньги.

Ключевые отличия публичных и приватных каналов

| Параметр | Публичные каналы | Приватные каналы |

||||

| Кто может создать | Юрлицо, ИП или самозанятый. Физическим лицам недоступно | Любой пользователь мессенджера MAX с российским номером телефона, в том числе физические лица |

| Доступность в поиске | Можно найти по нику, ссылке, названию и описанию | Только по ссылкеприглашению |

| Никнейм | Для А+ — совпадает с ресурсом на другой платформе и меняется вручную после создания. Для каналов, созданных через платформу, генерируется автоматически по шаблону в зависимости от типа профиля | Нет — только длинная ссылкаприглашение |

| Подключение к платформе MAX для партнёров | Не требуется при наличии метки А+. Требуется для остальных | Не требуется |

| Кто может подписаться | Все пользователи мессенджера MAX | Пользователи мессенджера MAX, у которых есть ссылкаприглашение |

| Модерация новых подписчиков | Нет | Опционально — заявки на вступление |

| Сколько каналов можно создать | Для А+ — столько, сколько у вас есть ресурсов с меткой А+ на платформах ВКонтакте, Дзен, Одноклассники или в Telegram. Для каналов, созданных через платформу: до 10 — для юрлиц и ИП, 1 — для самозанятых | Количество не ограничено |

Шаблоны никнеймов для публичных каналов, созданных через платформу:

для юрлиц и ИП:

idИННbiz — первый канал;

idИННbiz2, idИННbiz3 ... idИННbiz{номер канала} — последующие каналы;

для самозанятых:

se(orgid)biz, где (orgid) — идентификатор профиля на платформе.

Публичный канал с названием и ником ресурса с меткой А+

Метка А+ присваивается ресурсам на платформах ВКонтакте, Одноклассники, Дзен и Telegram. Чтобы проверить, есть ли у сообщества или канала метка А+, нужно открыть бота Каналы в MAX — он автоматически покажет доступные ресурсы с меткой.

Если у вас уже есть ресурсы с меткой А+ на других платформах, можно создать публичные каналы с такими же никами и названиями в MAX. Для этого используется бот Каналы в MAX.

Можно добавить столько каналов, сколько у вас есть ресурсов с меткой А+ на платформах ВКонтакте, Дзен, Одноклассники или в Telegram.

Важно: создавать канал в MAX нужно с того же номера, с которого подавалась заявка на получение метки А+ для стороннего ресурса.

Действие: создать канал с названием и ником, как у ресурса с меткой А+ на другой платформе.

Публичный канал с выбранным названием и автогенерируемым ником

Также можно создать публичный канал с выбранным вами названием и автогенерируемым ником.

Такой канал можно создать независимо от наличия ресурсов с меткой А+ и регистрации в Роскомнадзоре. Для этого нужно войти на платформу или зарегистрироваться, создать и верифицировать профиль организации, ИП или самозанятого. Доступное количество таких каналов зависит от типа профиля.

| Тип профиля на платформе | Доступное количество каналов |

||:|

| Организация или ИП | 10 |

| Самозанятый | 1 |

После верификации профиля можно добавить канал через бота Каналы в MAX для бизнеса. Название канала вы выбираете сами, а ник генерируется автоматически.

Важно: профиль в MAX должен быть создан на тот же номер телефона, который использовался при регистрации на платформе.

Для безопасности добавление и повседневное использование канала разделены между двумя платформами:

в MAX для партнёров вы создаёте и верифицируете профиль организации, ИП или самозанятого, а затем инициируете создание канала;

в мессенджере MAX вы непосредственно создаёте канал, управляете его настройками и публикуете посты.

Действие: создать канал с выбранным вами названием и автогенерируемым ником.

Приватный канал

Приватный канал можно создать прямо в мессенджере MAX.

Для создания приватного канала подключаться к платформе MAX для партнёров не нужно — достаточно быть пользователем мессенджера MAX с аккаунтом, зарегистрированным на российский номер телефона.

Рекомендуется использовать телефон организации или ответственного, который будет управлять каналом и модерировать заявки на вступление.

Для дополнительной безопасности в приватных каналах можно включить опцию «Заявка на вступление». По умолчанию она отключена. Если включить эту опцию, пользователи смогут подписаться на канал только после согласования заявки администратором.

Действие: создать приватный канал.

О Цифровом ID

Подключение к сервису Цифрового ID на платформе MAX для партнёров доступно только юридическим лицам и ИП — резидентам РФ. Для самозанятых Цифровой ID недоступен.

Если у магазина или торговой точки подключён Цифровой ID в MAX, покупатели смогут подтверждать совершеннолетие, а также льготные статусы студента, человека с инвалидностью, многодетного и пенсионера без бумажных документов: с помощью QRкода на Android и iOS или NFC только на Android в мессенджере MAX.

Для удобства пользователей можно подключить Цифровой ID и настроить работу с кассами.

Цифровой ID можно добавить на платформе сразу после создания и верификации профиля организации или ИП. Также понадобится профиль в мессенджере MAX, зарегистрированный на номер телефона, с которым выполняется вход на платформу.

После подключения на платформе появится токен Цифрового ID. Он нужен для настройки обмена данными между MAX и торговыми точками.

У покупателей также должен быть создан Цифровой ID в мессенджере MAX.

Цифровой ID в мессенджере MAX — это цифровой аналог бумажных документов, с помощью которого пользователи мессенджера могут подтвердить совершеннолетие, а также льготные статусы. Это возможно потому, что пользователи MAX добавляют в Цифровой ID свои документы с Госуслуг, а данные проверяются обеими системами.

В будущем возможности Цифрового ID будут расширяться.

После создания Цифрового ID в мессенджере MAX у пользователей появляется QRкод, который можно предъявить на кассе вместо паспорта и других бумажных документов для подтверждения совершеннолетия и льготных статусов. Вместо QRкода покупатели также могут использовать NFC — это доступно только на устройствах Android.

Покупатели могут предъявить Цифровой ID с помощью QRкода или NFC кассиру либо через кассу самообслуживания. Идентификатор динамический и обновляется каждые 25 секунд.

Подробнее о том, как выглядит создание Цифрового ID для покупателей, можно прочитать в помощи мессенджера MAX.

Действие: подключить Цифровой ID на платформе.

Если возникли вопросы, рекомендуется посмотреть раздел с ответами.

Полезно: изменение помогает вовремя заметить новую возможность, правило или поведение сервиса.

Риск: если изменение влияет на API, интерфейс или правила платформы, сервисам может понадобиться проверка совместимости.